Категория | Конкретика |
Задачи на 3–6 месяцев | Увеличить конверсию с 10% до 20%; Обзвон 50+ лидов в день; Соблюдение скрипта и фиксация в CRM; Ведение воронки; Подготовка отчетов |
Жёсткие навыки (hard skills) | Навык работы в CRM; Умение звонить "в холодную"; Работа с возражениями; Знание техник продаж (SPIN, BANT и т.д.) |
Мягкие навыки (soft skills) | Эмпатия, стрессоустойчивость, навык активного слушания, дисциплина |
Тип личности (по DISC) | Активный драйвер (D), ориентированный на результат |
Мотивация | Деньги, соревнование, личные рекорды |
Коммуникация | Чёткий, быстрый, без воды, умеет убеждать |
Ошибка | Альтернатива |
Брать "по вайбу" | Чек-лист компетенций и интервью по модели STAR |
Игнорировать мотивацию | Задавать мотивационные вопросы и сценарии поведения |
Фокус только на опыте | Оценивать навыки, мышление, реакцию на стресс |
Не проводить адаптацию | Вводить онбординг-план на 2 недели |
Не отслеживать результат | Назначать контрольные точки: звонки, сделки, CRM |