Минимальная команда для запуска онлайн-проекта: путь эксперта

Понятно, что ни одна онлайн-школа не может обойтись без эксперта. Он носитель знаний и идеолог, вокруг которого строится экосистема школы.

Эксперт создаёт основной контент для всего проекта. Этот человек — лицо курса, который глубоко разбирается в теме и делится своими знаниями с аудиторией. Эксперт помогает ученикам решать их проблемы через курсы, вебинары или мастер-классы.

Эксперт занимается:

• Разработкой и созданием образовательного контента.
• Проведением вебинаров, лекций или записи видео для курса.
• Подготовкой материалов (видео, текстов, заданий) для учеников.
• Ответами на вопросы аудитории и предоставлением поддержки.

Может ли эксперт сделать запуск самостоятельно? Конечно! Если у него есть соответствующие навыки и компетенции. Или много свободного времени и мало желания спать по ночам.

Но если эксперт никогда не создавал программы для онлайн-курсов, не писал коммерческие тексты, не настраивал маркетинговые воронки и не представляет, что означает "закрыть боли клиента" — не стоит геройствовать.

Запуск онлайн-школы — приключение, которое точно принесёт большой профессиональный и личный опыт.

Но, чтобы эта авантюра не привела к разочарованию, и о курсе узнали не только ваши знакомые и подписчики в соцсетях, к запуску проекта нужно будет серьёзно подготовиться:

• Проанализировать ситуацию на рынке.
• Разработать образовательную программу и план учебного процесса.
• Продумать стратегию маркетинга.
• Настроить каналы продаж.

Для успешного запуска онлайн-проекта вам потребуется минимальная, но слаженная команда, где каждый понимает свои задачи и чётко знает свою роль.

Важно понимать, что каждый член команды вносит свой уникальный вклад и отвечает за определённую часть общего дела, поэтому нельзя просто взять любых специалистов — нужно чётко представлять, кто и зачем нужен.

Но кто все эти люди? Давайте опишем роли каждого участника, помимо эксперта :

• Продюсер
• Маркетолог
• Проджект
• Методист
• Тех Спец

Это самый незаменимый человек в проекте. От него зависит, "полетит" ваш проект, или останется известен только друзьям и знакомым.

В зависимости от его опыта, может быть специалистом широкого профиля или отвечать за узкую специализацию:

• Разрабатывает и реализует маркетинговые стратегии, проводит исследования рынка, анализирует конкурентов и создаёт рекламные кампании.
• Создаёт воронки продаж, чтобы привести пользователя к покупке курса.
• Выявляет потребности, боли и страхи клиентов, чтобы разработать эффективную контент-стратегию, помогающую пользователю сделать правильный выбор.

Маркетолог следит за трендами, не боится тестировать новые инструменты, экспериментировать форматами и каналами продвижения.

Если вы начинающий эксперт, и у вас ещё нет опыта в маркетинге и управлении проектами, но вы точно решили, что хотите самостоятельно развивать свою онлайн-школу, то рекомендуем начать с Проджект-менеджера.

Во-первых, каждому проекту нужен человек, который будет координировать работу команды и обеспечивать достижение поставленных целей. И если эксперту этим заниматься не хочется, то найм такого сотрудника must have.

Его ключевые функции - всё, что эксперт может и захочет передать. Например:

• Руководство и управление командой.
• Постановка задач всем членам проектной команды.
• Составление графика проекта и определение каждого этапа.
• Взаимодействие с учениками и подрядчиками
• Определение используемой методологии
• Трекинг проектов и задач
• Работа с подрядчиками
• Тест маркетинговых гипотез и много что ещё

Этот сотрудник сможет заменить вам личного ассистента, он умеет выполнять разноуровневые задачи. Это такой универсальный солдат, который все умеет и все может, правда, понемногу)

Он сможет искать вам сотрудников и подрядчиков, помогать настраивать маркетинговые воронки и курировать учеников.

Другими словами, проджект сможет выполнять разные роли недостающих специалистов в команде, а если он ещё и будет разбираться в маркетинге, то считайте вам выпал джекпот.

Да, сотрудник такого уровня будет просить зарплату от 120 тысяч рублей в месяц на руки и выше. Но при грамотном использовании, он принесет вам гораздо больше.

Как мы писали ранее проджект может быть вполне разносторонним сотрудником. Вот небольшой срез задач, которыми он может заниматься:

1. Планирование и управление проектом

Проджект-менеджер чётко ставит цели для команды, устанавливает сроки выполнения задач и распределяет ресурсы. Он всегда знает, сколько времени и сил потребуется, чтобы сделать хороший продукт. Если что-то идёт не так, он тут же подкорректирует план, чтобы команда смогла вернуться в нужное русло. Он не просто “следит”, а помогает всем участникам проекта понимать, куда они движутся и как достичь цели быстрее и эффективнее.

2. Координация команды

Координация — это сердце его работы. Он делает так, чтобы преподаватели, дизайнеры, программисты и методисты работали в унисон. Всё должно быть чётко и согласованно, как в оркестре, где каждый инструмент играет свою партию в нужное время. Проджект-менеджер организует встречи, общается с каждым участником команды, помогает решать проблемы на всех этапах. Его задача — не просто распределить задачи, а сделать так, чтобы все знали свои роли, понимали, что делать, и работали на результат.

3. Контроль качества

Он несёт ответственность за конечный продукт и то, как он будет воспринят пользователями. Курсы должны быть полезными, качественными и понятными, а платформа, на которой они размещены, — работать без сбоев. Проджект-менеджер регулярно проверяет контент, организует тестирование, собирает обратную связь от учеников. Если возникают проблемы, он немедленно включает их в план по улучшению, чтобы продукт стал ещё лучше.

4. Работа с клиентами

Проджект-менеджер не только взаимодействует с командой, но и активно работает с клиентами. Особенно это важно в корпоративных проектах или B2B-форматах. Он внимательно слушает пожелания заказчика, учитывает их и встраивает в проект. Задача — сделать так, чтобы клиент остался доволен, и конечный продукт решал его задачи. Проджект-менеджер всегда держит руку на пульсе и помогает наладить коммуникацию между школой и клиентом, чтобы сотрудничество приносило пользу обеим сторонам.

5. Анализ и оптимизация

После того как курс или платформа запущены, работа проджект-менеджера не заканчивается. Он анализирует, как ученики взаимодействуют с курсом, собирает статистику об их успеваемости, вовлечённости и прогрессе. Эта информация помогает понять, что работает, а что требует доработки. На основании анализа проджект-менеджер разрабатывает стратегию по улучшению образовательного продукта, чтобы сделать его ещё более эффективным и удобным для пользователей.

Если вы уже делали запуски, у вас есть своя база клиентов, а вы хотите сделать стабильным поступление денег и масштабировать маркетинговые связки, то вам рекомендуется найти себе продюсера.

Продюсер в онлайн-образовании — это человек, который держит весь проект под контролем. Он формирует стратегию, направляет команду и помогает каждому участнику работать эффективно. Продюсер отвечает за то, чтобы онлайн-школа не просто работала, а развивалась и приносила прибыль.

Главная обязанность продюсера — разработка и реализация стратегии. Он определяет, каким будет продукт, для кого он создан и как его продвигать. Без продюсера не будет четкого плана действий: он принимает решения о формате курсов, выборе платформы и способах взаимодействия с аудиторией.

Если проджект - менеджер - это ваш помощник и подчинённый, то продюсер - полноценный руководитель с расширенным функционалом проджекта.

Он не только запускает и развивает онлайн-продукты (курсы, вебинары, тренинги), но и координирует работу всей команды, обеспечивает выполнение бизнес-целей и поддерживает интерес целевой аудитории.

Основные задачи продюсера в инфобизнесе включают в себя:

1. Разработка концепции продукта. Продюсер определяет, какой продукт будет предложен рынку, его формат, содержание, целевую аудиторию и уникальное торговое предложение (УТП). Он глубоко понимает потребности своей аудитории и знает, как их решить через курс или программу.
2. Планирование и управление проектом. Продюсер контролирует все этапы создания продукта: от идеи до запуска. Это включает разработку контента, организацию маркетинговых кампаний, управление бюджетами и сроками.
3. Работа с экспертами. Если продюсер не является экспертом, он находит и сотрудничает с профессионалами в своей нише, которые могут качественно создавать и преподносить контент аудитории.
4. Продвижение и маркетинг. Продюсер принимает участие в разработке маркетинговой стратегии. Он вместе с маркетологом разрабатывает воронки продаж, создаёт рекламные кампании и планирует взаимодействие с клиентами.
5. Аналитика и оптимизация. После запуска продукта продюсер следит за его успехом, анализируя продажи, обратную связь от клиентов и эффективность маркетинга. Он адаптирует и улучшает продукт, чтобы оставаться конкурентоспособным.

Продюсер инфобизнеса — это человек, который объединяет креативное и бизнес-мышление. Он фокусируется на том, чтобы образовательные продукты были востребованы, приносили пользу и генерировали доход.

Часто мотивация продюсера, помимо фиксированной части включает проценты от прибыли онлайн-школы.

Таким образом, есть два ключевых специалиста, которые потребуются эксперту в сфере онлайн образования, в зависимости от зрелости его бизнеса.

Если эксперт только начинает свой путь, хорошая комбинация взять опытного проджект-менеджера, который поможет создать фундамент для успешного онлайн проекта.

Когда же эксперту нужно прокачать существующий проект, пусть и не стабильно, но генерящий поток денег и прибыли, плюс у эксперта есть запас прочности в виде клиентской базы и финансовая подушка, смело ищите продюсера с релевантным опытом. Этот специалист может стать секретным ингредиентом с которым ваш бизнес полетит.

Остальные роли (методолог, продюсер, копирайтер) на первых порах может взять на себя сам эксперт, а часть делегировать Проджект - менеджеру, либо сторонним подрядчикам.

Во втором сценарии задача распределения ролей передаётся Продюсеру. Эксперту отводится роль - лица продукта и отца методологии. Продюсер полностью отвечает за привлечение сотрудников, получение прибыли и реализацию стратегии.

Но если говорить о минимальной команде для запуска онлайн-курса, то для начала достаточно двух-трёх человек, которые будут работать в режиме совмещения функций, а по мере роста прибыли появится возможность нанимать дополнительный персонал.

Вы можете самостоятельно заняться подбором опытного персонала для инфобизнеса или обратиться в специализированое HR-агентство.

Первый вариант — требует времени и сил, а результат может оказаться "котом в мешке".
Второй — поможет быстро собрать эффективную профессиональную команду.

Команда HREngeniring с 2015 занимается подбором специалистов для онлайн бизнеса с проверенными навыками, соответствующих требованиям каждого отдельного проекта. Над составом вашей команды будут работать мотивированные специалисты, кропотливо подбирая и проводя соискателя по воронке найма. Поэтому на собеседование к вам придут лучшие из лучших!