Команда онлайн-школы: какие сотрудники нужны
для успешной работы?

Понятно, что ни одна онлайн-школа не может обходиться без эксперта. Он носитель знаний и идеолог, вокруг которого строится вся экосистема школы. Эксперт может быть один или их может быть несколько.

Но кто ещё нужен в команду онлайн-проекта? Давайте разбирёмся.

Функции продюсера онлайн-школы включают в себя разложение на составные части процесса запуска и составление бюджета. Это анализ действий конкурентов, писк целевой аудитории и кастдевы, разработка концепции продукта, определение ролей в команде и передача соответствующих заданий.

Если этот функционал перевести в задачи, то получим следующее:

1. Разработка образовательных программ: Продюсер совместно с командой преподавателей и экспертов разрабатывает образовательные программы, определяя содержание курсов, цели обучения и методы оценки успеваемости учащихся.

2. Управление производством контента: Продюсер отвечает за производство всех видов образовательного контента, включая видеоуроки, презентации, интерактивные задания и т.д. Он координирует работу дизайнеров, редакторов и технических специалистов для создания высококачественного контента.

3. Контроль качества: Продюсер следит за качеством образовательного контента и обучающего процесса в целом. Он проводит регулярные проверки, обратную связь и корректировки для обеспечения соответствия стандартам качества и потребностям учащихся.

4. Управление бюджетом: Продюсер отвечает за управление бюджетом проекта, включая распределение ресурсов на разработку контента, маркетинг, техническую поддержку и другие операционные расходы.

5. Коммуникация и сотрудничество: Продюсер поддерживает коммуникацию и сотрудничество между различными членами команды, включая преподавателей, дизайнеров, разработчиков и административный персонал, чтобы обеспечить эффективное выполнение задач и достижение целей проекта.

6. Анализ данных и оценка эффективности: Продюсер собирает и анализирует данные о производительности учащихся, уровне удовлетворенности и других метриках, чтобы оценить эффективность образовательной программы и предпринять необходимые меры для улучшения.

Функции продюсера онлайн-школы включают в себя разложение на составные части процесса запуска и составление бюджета. Это анализ действий конкурентов, писк целевой аудитории и кастдевы, разработка концепции продукта, определение ролей в команде и передача соответствующих заданий.

Если этот функционал перевести в задачи, то получим следующее:

1. Разработка образовательных программ: Продюсер совместно с командой преподавателей и экспертов разрабатывает образовательные программы, определяя содержание курсов, цели обучения и методы оценки успеваемости учащихся.

2. Управление производством контента: Продюсер отвечает за производство всех видов образовательного контента, включая видеоуроки, презентации, интерактивные задания и т.д. Он координирует работу дизайнеров, редакторов и технических специалистов для создания высококачественного контента.

3. Контроль качества: Продюсер следит за качеством образовательного контента и обучающего процесса в целом. Он проводит регулярные проверки, обратную связь и корректировки для обеспечения соответствия стандартам качества и потребностям учащихся.

4. Управление бюджетом: Продюсер отвечает за управление бюджетом проекта, включая распределение ресурсов на разработку контента, маркетинг, техническую поддержку и другие операционные расходы.

5. Коммуникация и сотрудничество: Продюсер поддерживает коммуникацию и сотрудничество между различными членами команды, включая преподавателей, дизайнеров, разработчиков и административный персонал, чтобы обеспечить эффективное выполнение задач и достижение целей проекта.


6. Анализ данных и оценка эффективности: Продюсер собирает и анализирует данные о производительности учащихся, уровне удовлетворенности и других метриках, чтобы оценить эффективность образовательной программы и предпринять необходимые меры для улучшения.

Он отвечает за упаковку смысла продукта и его продвижение. При наличии финансовых ресурсов возможно создание целого маркетингового отдела под руководством маркетолога, который занимается стратегическим продвижением, анализом конкурентов и формулированием уникального предложения продукта.

Кто должен работать в маркетинговом отделе?

• копирайтер, ответственный за тексты (посты, рассылки, лендинги, лид-магниты),
  
  
• SMM-менеджер, который разрабатывает контент-планы, прогревы и реализует стратегию продвижения в соцсетях,
  
  
• таргетолог, занимающийся настройкой рекламных кампаний
  
  
• дизайнер, который создает дизайн сайта, образовательных материалов и рекламных баннеров.
  
  

Но если ваш бюджет ограничен, весь этот функционал может быть включен в обязанности маркетолога в одном лице.


Вот основные функции, которые выполняет маркетолог онлайн-школы:

1. Разработка маркетинговой стратегии: Маркетолог определяет стратегию привлечения клиентов и продвижения образовательных программ онлайн-школы. Это включает определение целевой аудитории, выбор маркетинговых каналов и разработку ключевых сообщений для коммуникации с потенциальными учащимися.
   
   
2. Создание контентной стратегии: Маркетолог разрабатывает контентную стратегию для привлечения внимания к онлайн-школе и ее образовательным программам. Это может включать в себя написание статей, блогов, создание видеоуроков, подготовку инфографики и других видов контента, которые будут интересны целевой аудитории.
   
   
3. Управление рекламными кампаниями: Маркетолог создает и управляет рекламными кампаниями в различных онлайн-каналах, таких как социальные сети, поисковые системы, рекламные сети и другие. Он оптимизирует бюджет и настройки рекламы для максимальной эффективности и привлечения целевой аудитории.
   
   
4. SEO (оптимизация для поисковых систем): Маркетолог занимается оптимизацией веб-сайта онлайн-школы для поисковых систем, чтобы обеспечить высокие позиции в результатах поиска по ключевым запросам, связанным с образовательными программами школы.
   
   
5. Анализ результатов и оптимизация кампаний: Маркетолог отслеживает и анализирует результаты маркетинговых кампаний, оценивает их эффективность и эффективность расходов на маркетинг. На основе полученных данных он оптимизирует стратегию маркетинга для достижения максимальных результатов.
   
   
6. Управление сообществом и взаимодействие с клиентами: Маркетолог участвует в управлении сообществом учащихся и потенциальных клиентов онлайн-школы в социальных сетях и других онлайн-платформах. Он взаимодействует с клиентами, отвечает на их вопросы, реагирует на отзывы и поддерживает позитивное общение.
   
   

Этот сотрудник — настоящий технический гуру, который всегда готов прийти на помощь даже в самых критических ситуациях. Он должен быстро найти решение любой технической проблемы.

Обычно в его обязанности входят такие задачи, как настройка LMS-платформы для размещения уроков, создание чат-ботов, верстка рассылок, интеграция платежных систем, а также модерация и настройка вебинаров.

Функции, которые выполняет технический специалист онлайн-школы:

1. Управление платформой обучения: Технический специалист отвечает за установку, настройку и обновление платформы для онлайн-обучения, такой как учебные порталы, системы управления курсами (LMS), видео-конференц-платформы и другие инструменты.
   
   
2. Техническая поддержка: Он обеспечивает техническую поддержку учащимся и преподавателям, отвечая на их вопросы, помогая решать проблемы с доступом к платформе, техническими сбоями, настройкой учетных записей и другими техническими вопросами.
   
   
3. Обеспечение безопасности данных: Технический специалист следит за безопасностью данных учащихся и персональной информацией на платформе обучения. Он применяет соответствующие меры защиты данных, обновляет программное обеспечение и мониторит угрозы безопасности.
   
   
4. Интеграция и настройка дополнительных инструментов: Технический специалист интегрирует и настраивает дополнительные инструменты и приложения, такие как электронные библиотеки, онлайн-инструменты для создания заданий и тестирования, системы видеоконференций и другие, чтобы обогатить образовательный процесс.
   
   
5. Мониторинг и обновление системы: Он отслеживает работу системы, мониторит производительность и доступность платформы обучения, решает проблемы с производительностью и обновляет программное обеспечение для обеспечения бесперебойной работы.
   
   
6. Обучение персонала: Технический специалист обучает персонал онлайн-школы основам работы с техническими системами, помогает им разобраться с новыми функциями и инструментами, и решает их вопросы по техническим аспектам работы.
   
   
7. Разработка технических решений: Он участвует в разработке и внедрении новых технических решений, которые могут улучшить эффективность и функциональность образовательной платформы.
   
   

Куратор онлайн-школы взаимодействует с учениками в учебных чатах, поддерживает и мотивирует учеников, предоставляет полезный контент по теме обучения.

Основные функции куратора:

1. Поддержка учащихся: Куратор обеспечивает поддержку учащихся на протяжении всего образовательного процесса. Он отвечает на их вопросы, помогает решать возникающие проблемы, оказывает помощь в понимании материалов курсов и организует индивидуальные консультации при необходимости.
   
   
2. Мотивация и стимулирование: Куратор мотивирует учащихся к активному участию в обучении, следит за их прогрессом и достижениями, поощряет участие в дискуссиях, выполнение заданий и достижение учебных целей.
   
   
3. Организация и проведение мероприятий: Куратор организует и проводит различные мероприятия, такие как вебинары, онлайн-семинары, групповые занятия и дискуссии, направленные на обмен опытом, расширение знаний и обеспечение взаимодействия между учащимися.
   
   
4. Мониторинг прогресса и оценка успеваемости: Куратор отслеживает прогресс учащихся в обучении, оценивает их успеваемость, регулярно обновляет данные о прогрессе и предоставляет обратную связь по результатам выполнения заданий и тестирования.
   
   
5. Координация с преподавателями и администрацией: Куратор сотрудничает с преподавателями и администрацией онлайн-школы для обеспечения эффективного образовательного процесса. Он передает обратную связь учащихся преподавателям, организует совместные мероприятия и координирует работу различных структурных подразделений.
   
   
6. Психологическая поддержка: Куратор оказывает психологическую поддержку учащимся в случае возникновения стрессовых ситуаций, проблем с мотивацией или личными трудностями, помогая им разрешить проблемы и продолжить обучение.
   
   
7. Создание образовательного контента: В некоторых случаях куратор может также быть ответственным за создание образовательного контента, разработку учебных материалов и методик обучения для учащихся.
   
   

Копирайтер отвечает за создание всех текстов для вашего проекта. Он пишет тексты для лендингов, email-рассылок, соцсетей и рекламных кампаний. Благодаря ему ваша аудитория лучше понимает ценность продукта, а тексты мотивируют к покупке.

Копирайтер выполняет:

• Написание текстов для лендингов, email-рассылок и социальных сетей.
• Разработку рекламных текстов для продвижения курсов.
• Создание текстов для воронок продаж и сценариев для вебинаров.
• Оптимизацию текстов на основе обратной связи от маркетолога.

Конечно, роли и требования могут варьироваться в зависимости от конкретных потребностей и размеров онлайн-школы.

Важно определить потребности вашей школы и нанять сотрудников с соответствующими навыками и опытом, чтобы обеспечить ее эффективное функционирование - и с этим вам поможет поможет команда HR Engineering.