Звоните: +7 993 247-74-69
Пишите: order@hreng.ru
Найм директора и руководителя. что надо знать?

Операционный директор

Время на чтение 16 минут
В этой статье мы ответим на вопросы
Кто такой операционный директор?
Чем занимается и за что отвечает операционный директор?
Обязанности и функции операционного директора
Требования к операционному директору
Как понять, хорошо ли работает операционный директор KPI
Почему вам нужно нанять операционного директора?
Полезные статьи по теме найм персонала
Если вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что в вашей компании слишком много процессов, за которыми нужно следить, и вам просто не хватает рук, то пора задуматься о найме операционного директора.

Это человек, который берёт на себя управление всей повседневной работой компании. Его задача — следить за тем, чтобы всё шло по плану, процессы не давали сбоев, а результаты всегда соответствовали вашим целям.

Давайте разберёмся, что это за человек и почему он так важен для вашего бизнеса.

Кто такой операционный директор?

Операционный директор (или COO - Chief Operating Officer) — это человек, который следит за тем, чтобы все в компании работало как часы. Он управляет повседневной деятельностью и следит за тем, чтобы компания шла к своим целям.

Операционный директор обычно отчитывается перед генеральным директором или наблюдательным советом и работает в тесном сотрудничестве с другими руководителями и отделами компании. Его обязанности могут включать в себя управление производственными операциями, планирование и контроль качества продукции или услуг, управление цепочкой поставок, управление рисками и безопасностью, управление человеческими ресурсами в операционной сфере, а также разработку и оптимизацию бизнес-процессов.

Чем занимается операционный директор?

1. Организация работы: Следит, чтобы всё работало без перебоев — от производства до доставки и общения с клиентами.
2. Улучшение процессов: Придумывает, как сделать работу быстрее, проще и дешевле.
3. Контроль плана: Убеждается, что все запланированные задачи выполняются, и компания достигает своих целей.
4. Работа с командой: Помогает сотрудникам работать лучше и взаимодействует с руководителями отделов.
5. Воплощение стратегии: Реализует идеи руководства и делает так, чтобы они работали на практике.

За что отвечает операционный директор?


• Эффективность работы: Снижает расходы, повышает производительность.
• Качество продукта или услуги: Следит, чтобы клиенты получали качественные товары и услуги.
• Соблюдение сроков: Обеспечивает, чтобы компания вовремя выполняла свои обещания перед клиентами и партнёрами.
• Безопасность и стандарты: Следит за соблюдением правил безопасности и стандартов качества.
• Новые идеи: Внедряет новые технологии и способы работы, чтобы сделать компанию лучше.

Обязанности и функции операционного директора

Операционный директор (COO) играет ключевую роль в управлении операционными аспектами бизнеса. Его/её обязанности и функции обычно включают следующее:
  • Управление операциями: Основная обязанность операционного директора - это обеспечение эффективного и эффективного функционирования всех операционных процессов компании.

  • Развитие и оптимизация бизнес-процессов: Операционный директор отвечает за постоянное совершенствование бизнес-процессов с целью повышения производительности, качества и эффективности

  • Планирование производства и поставок: Контроль за планированием и координацией производственных операций и цепочки поставок для обеспечения своевременной поставки продукции или услуг потребителям.

  • Управление качеством: Ответственность за обеспечение высокого уровня качества продукции или услуг, включая разработку и внедрение систем контроля качества.

  • Управление рисками и безопасностью: Операционный директор разрабатывает и внедряет стратегии управления рисками и обеспечивает соблюдение всех соответствующих нормативных требований в области безопасности.

  • Управление человеческими ресурсами: Сотрудничество с отделом кадров и управление персоналом, включая найм, обучение, мотивацию и оценку сотрудников в операционной части бизнеса.

  • Стратегическое планирование: Участие в разработке стратегии развития компании и ее реализации через операционные процессы.

  • Финансовое планирование и бюджетирование: Взаимодействие с финансовыми отделами для разработки бюджетов операционных расходов, управления затратами и мониторинга финансовых показателей.

  • Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с другими функциональными отделами компании, такими как маркетинг, продажи, IT и финансы, для обеспечения согласованного и эффективного функционирования всей организации.
Подберём Операционного директора,
который создаёт результаты

Требования к операционному директору

Требования к операционному директору обычно определяются конкретными потребностями и характером бизнеса компании, однако существуют определенные общие требования, которые часто предъявляются к этой должности:
  • Кандидат на должность операционного директора должен обладать значительным опытом работы в области управления операционными процессами. Обычно это включает в себя не менее 7-10 лет опыта в руководящей должности в области операций или связанных.

  • Сильные лидерские качества и умение эффективно управлять командой. Это включает в себя умение мотивировать, вдохновлять и развивать сотрудников, а также принятие решений в условиях неопределенности.

  • Операционный директор должен быть ориентирован на достижение результатов и способен работать в условиях высокой нагрузки и стресса, сохраняя фокус на достижении целей компании.

  • В связи с постоянно меняющейся бизнес-средой, операционный директор должен быть гибким и способным к инновациям, чтобы эффективно адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям рынка.

  • Отличные аналитические способности для анализа данных, выявления трендов, определения эффективности бизнес-процессов и принятия информированных решений.

  • Операционный директор должен иметь способность мыслить стратегически и разрабатывать долгосрочные планы развития бизнеса, учитывая цели и потребности компании.

  • Наличие способностей и опыта в управлении рисками в операционной деятельности компании, включая определение, оценку и управление рисками, связанными с бизнес-процессами и поставками.

  • Высшее образование в области управления, экономики, инженерии или других связанных дисциплин. Дополнительные квалификации, такие как MBA или сертификация в области управления операциями, могут быть также ценным преимуществом.

Как понять, хорошо ли работает операционный директор KPI:

KPI — это ключевые показатели, по которым можно оценить работу. Вот как можно понять, насколько успешен операционный директор:

1. Скорость работы:
• Как быстро компания обрабатывает заказы и выпускает товары.
• Сколько времени уходит на производство продукта.
2. Экономия денег:
• Как операционный директор помогает компании тратить меньше.
• Сколько прибыли приносит каждый сотрудник.
3. Качество обслуживания:
• Насколько клиенты довольны сервисом.
• Сколько товаров возвращают или на сколько жалуются.
4. Выполнение задач:
• Сколько проектов завершено вовремя.
• Насколько расходы на проекты совпадают с планируемыми.
5. Сотрудники:
• Насколько часто люди уходят из компании, особенно на важных должностях.

Почему вам нужно нанять операционного директора?

Вот несколько причин, почему нанять операционного директора — это отличная идея:

• Экономия времени: Вместо того чтобы разрываться между разными задачами, вы сможете сосредоточиться на важных вопросах развития бизнеса. Операционный директор возьмет на себя рутину и управление процессами.
• Повышение эффективности: Он поможет улучшить все процессы — от производства до обслуживания клиентов. Это значит, что ваша компания будет работать быстрее, с меньшими затратами и при этом обеспечивать высокое качество.
• Снижение расходов: Операционный директор умеет находить способы сократить издержки. Он пересмотрит ваши процессы и найдет, где можно сэкономить без потери качества.
• Рост бизнеса: Когда всё в компании работает слаженно, у вас появляется больше времени и ресурсов для роста. Операционный директор поможет вам не просто поддерживать бизнес на плаву, но и развиваться.
• Управление командой: Этот человек станет связующим звеном между вами и командой, поможет решить проблемы с производительностью и поддержит сотрудников в выполнении их задач.

Когда пора нанимать операционного директора?

• Если компания быстро растёт, и вы уже не успеваете следить за всеми процессами.
• Если у вас часто возникают проблемы с производительностью, сроками или качеством.
• Если вы хотите сосредоточиться на развитии бизнеса и перестать тонуть в ежедневных задачах.
Операционный директор — это человек, который берет на себя всю “кухню” бизнеса, чтобы всё работало гладко и без сбоев.
Если у вас растет компания, и вы чувствуете, что не успеваете следить за всеми процессами — от производства до качества обслуживания — то операционный директор вам просто необходим. Он поможет снизить затраты, улучшить работу команды и сделать так, чтобы все происходило вовремя и без стресса. С ним бизнес будет работать эффективнее, а у вас появится больше времени для стратегических решений и роста компании.

Полезные статьи по теме подбор персонала и управление человеческими ресурсами

Подбор ТОП-менеджмента: что учитывать при поиске и как не ошибиться
Что учитывать при подборе ТОП-менеджмента: их навыки и квалификация? Какие soft и hard skilles важно иметь успешному кандидату на ТОП-позицию? И как подобрать эффективного руководителя в команду.
Как собрать эффективную команду?
Для того, чтобы собрать эффективную команду мы проводим нижеследующие действия.
12 ключевых HR-функций HR Департамента
Чтобы понять, с чего начать работу вашему HR-отделу, необходимо понять в каком состоянии находятся текущие HR-функции
  • 6 месяцев
    гарантия замены, если директор не подойдет
  • 2147 руководителей
    уже приносят результат для наших клиентов
  • 39 дней
    средний срок закрытия позиции
Топ 3 причины выбрать нас
Мы каждый день отбираем сотни анкет и проводим десятки собеседований, чтобы предоставить вам эффективные кадры.
  • -1-
    У вас не хватает компетенций
    Даже если у вас есть HR-специалист, у него скорей всего нет компетенций подбора на руководящую позицию. Как итог - вы не можете найти РОПа, РОМа, HRD и так далее.
  • -2-
    Это ваш первый руководитель
    Вы ранее никогда не нанимали руководителя такого уровня и не знаете какие KPI ему ставить и как оценивать эффективность его работы.
  • -3-
    Подходящие кандидаты отказываются от оффера
    Когда вы находите действительно классного спеца, он почему-то отказывается от ваших предложений. У вас нет понимания, как привлекать лучшие кадры с рынка.
Предлагаем 2х-факторную гарантию результата
Вернём деньги, если срок подбора кандидата затянется более чем на 3 месяца
Заменим руководителя, если он не достигнет запланированных результатов*

Воронка найма: 6 этапов первичного отбора

Мы проводим каждого кандидата по воронке найма, отсеиваем самых релевантных и приглашаем к вам на собеседование только самых лучших.

  • Профиль должности

    Мы внимательно проясняем с руководителем функционал сотрудника, его профессиональные компетенции и личные качества. Определяем условия его работы, и мотивацию. В результате мы формируем Профиль должности. Документ, на основании которого мы ищем будущего сотрудника.
    1

  • Проработка каналов поиска

    Чтобы найти высококлассного специалиста, недостаточно просто разместить вакансию на НН. Мы анализируем, где может обитать наш кандидат (профильные TG каналы, экспертные страницы FB и тд), ранжируем их по приоритетности и приступаем к активному сорсингу /поиску резюме.
    2

  • Первичное собеседование

    Чтобы не тратить ваше время на лишних людей, мы сначала прогоняем всех кандидатов через чек-лист первичного опроса и проводим тестовые собеседования. Как результат, мы отбираем и фиксируем только тех кандидатов, которые могут быть интересны для заказчика.
    3

  • Предоставление отобранных кандидатов

    Мы предоставляем вам резюме кандидатов и саммари первичного интервью. По этой информации нанимающий менеджер отбирает интересных ему кандидатов, по остальным резюме даёт обратную связь - по ней мы корректируем критерии поиска и в дальнейшем отбираем ещё более релевантных кандидатов.
    4

  • Организация персонального собеседования

    С отобранными кандидатами мы организуем собеседование с руководителем. Первые собеседования особенно важны для нас. По результатам собеседования, мы обмениваемся мнениями с заказчиком, шлифуем наше видение подбора, нанимаем лучших и делаем оффер понравившимся соискателям.

    5

  • Отзывы с предыдущих мест работы

    Те кандидаты, которые понравились руководителю и которые готовы принять наш оффер, проходят дополнительную проверку с помощью прозвона по предыдущим местам их работы с целью исключения нареканий в будущем и получения дополнительных рекомендаций.
    6
Error get alias